Online-Service rund um die Uhr

Ihren bewährten Service bietet die EWV auch im Internet.

Sie möchten alle Angelegenheiten rund um Ihren Strom- oder Erdgasvertrag schnell und einfach online erledigen – jederzeit, von zu Hause aus oder unterwegs, wann immer es Ihnen gerade passt? Für EWV-Kundinnen und -Kunden ist das kein Problem – der EWV-Onlineservice macht`s möglich. Mit Ihrem PC, Laptop, Tablet oder Smartphone finden Sie unter www.ewv.de im Menü unter „Service & Info“ den „onlineservice“. Im Kundenportal geben Sie einmalig Ihren Namen und Ihre Kundennummer ein und legen ein individuelles Passwort fest, das Ihnen einen geschützten Zugang ermöglicht – und schon steht Ihnen die ganze Online-Service-Welt der EWV offen.

Ob es nun darum geht, die Zählerstände zu übermitteln, Ihre Abschlagszahlungen zu ändern, der EWV Ihre neue Bankverbindung mitzuteilen oder, falls Sie umziehen, Ihre Kontaktdaten oder die Rechnungsanschrift zu ändern und die abschließenden Zählerstände zu übermitteln: All dies können Sie ganz bequem online und ohne jeden „Papierkram“ erledigen. Genauso haben Sie über den Onlineservice Zugriff auf Ihre bisherigen Rechnungen der vergangenen drei Jahre und können sich online jederzeit eine Zwischenrechnung erstellen lassen.

Für jeden das richtige Energiepaket

Auch wenn es darum geht, das zu Ihnen und Ihrer Situation passende Strom- oder Erdgas-Produkt zu finden, können Sie sich über den Produktfinder mit ein paar Klicks und Angaben z.B. zu Ihrer Wohnfläche oder Ihrem bisherigen Jahresverbrauch das optimale EWV-Produkt anzeigen lassen. Für alle, die sich im Netz zu Hause fühlen und ausschließlich online mit der EWV kommunizieren möchten, bietet sich EWV ONLINE GAS oder EWV ONLINE STROM an, das günstigste Energiepaket der EWV mit dem gesamten Online-Service inklusive. Wer dagegen die telefonische oder persönliche Beratung vor Ort schätzt, findet mit den Fix-Produkten oder Komfort-Produkten der EWV das richtige Energiepaket – zumal bei diesen Produkten der Onlineservice ebenfalls inklusive ist.

Und wenn Sie einmal Fragen zu Produkten, Rechnungen oder auch zum Kundenportal selbst haben, hilft Ihnen die EWV ebenfalls online weiter: Die digitale Assistentin Lea beantwortet Ihre Fragen zu diesen und weiteren Themen rund um die Energieversorgung im Service-Chat des Onlineservice – auch außerhalb unserer Geschäftszeiten und am Wochenende. Seit Neuestem bietet die EWV auch ein virtuelles Kundenzentrum mit persönlicher Beratung an: Dabei wählen Sie einfach online ein passendes Zeitfenster aus, lassen sich Ihren Wunschtermin bestätigen und können sich dann ganz bequem per Videotelefonie von unseren Energieexperten beraten lassen.

Sollten Sie Fragen haben, die über das umfangreiche Online-Angebot der EWV hinausgehen und z.B. Beratung bei Ihnen vor Ort erforderlich machen, können Sie einen entsprechenden Termin mit den EWV-Energieberatern ebenfalls direkt online vereinbaren.

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